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Cuando te toca llevar una reunión dónde se deben generar ideas, es necesario considerar algunos puntos para facilitar el trabajo en equipo. A continuación te presentamos una infografía que nos muestra 12 claves para temer mejores resultados para nuestras reuniones creativas 
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“En las crisis es donde aflora lo mejor de cada uno”. Albert Einstein Las Gerencias de cobranza de diferentes industrias han debido replantear sus estrategias de recuperación debido a los cambios en el comportamiento de pago de los clientes que tienen un ingreso familiar igual o menor a $450 mil mensuales. Enrique Vitar Fajre
Relator Gerente Consultora VF Metodología “EVF” para crear campañas de cobranza que generen rentabilidad Por Enrique Vitar
Para Revista Ganarm@s y +Finanzas Motivación, capacitación y coaching Motores de productividad en equipo de cobranza “La gente se pregunta, ¿cómo motivo a mis colaboradores? Pero se equivocan, la pregunta que debería hacerse es ¿Cómo genero un ambiente para que mis colaboradores se motiven a sí mismo” Edward Deci. “La motivación es como el nivel de temperatura del aire en un globo aeroestático. Algunos motivados tienen el aire caliente y vuelan por los horizontes. Otros, con el aire frío, están paralizados en el piso esperando que alguien los arrastre” Davis Fischman. “Cuando las órdenes son razonables, justas, sencillas, claras y consecuentes, existe una satisfacción recíproca entre el líder y el grupo” Sun Tzu. 
 Motores de productividad en los equipos de cobranzasArticulo por: Enrique Vitar Fajre @enrique_vitar
Enrique, Gerente de Cobranza de La Polar – Chile. Ingeniero Comercial y Contador Auditor con un Master en Dirección Comercial y Marketing con amplia experiencia en empresas nacionales y multinacionales, con más de 30 años en cargos ejecutivos que le ha permitido posicionarse como un factor de cambio, logrando mejoras en las productividades en las organizaciones en las que se ha…Leer más Les dejamos un reciente articulo de nuestro miembro de Club Networking, publicado en la revista Gan@ Más“La gente se pregunta, ¿cómo motivo a mis colaboradores?, pero se equivocan. La pregunta que debería hacerse es: ¿Cómo genero un ambiente para que mis colaboradores se motiven a sí mismos?” Edward Deci “La motivación es como el nivel de temperatura del aire en un globo aeroestático. Algunos motivados tienen el aire caliente y vuelan por los horizontes. Otros, con el aire frío, están paralizados en el piso esperando que alguien los arrastre”. Davis Fischman “Cuando las órdenes son razonables, justas, sencillas, claras y consecuentes, existe una satisfacción recíproca entre el líder y el grupo”. Sun Tzu Introducción Macarena Allendes, Gerente General de una empresa de cobranza líder en Latinoamérica, junto a Dario Cabeza, Gerente de Cobranza de grandes corporaciones, y José Rubio, Gerente de Personas, revisaban la evolución del servicio de cobros desde que iniciaron el cambio estratégico. Esta herramienta les ha permitido obtener un mejor posicionamiento en la industria financiera, debido a que han utilizado la metodología de cobranza relacional, lo que ha entregado un valor agregado a cada momento de la verdad (MOD) de los clientes del mandante, además de mejoras sustantivas en los principales KPI del proceso. Macarena dispone de varios informes actualizados, los cuales revisará con su primera línea: Análisis de los principales informes de gestión 1) Informe clima organizacional: La última medición ponderó un 85% y las personas del proceso de cobranza se ven contentas e identificadas con la empresa. 2) Informe NPS de cobranza: Los rangos están muy por sobre la industria financiera, pero sí existen percepciones de clientes que manifiestan que las ofertas entregadas por el PEC (personal en contacto con el cliente) de terreno son muy limitadas, acotadas en tiempo y muy poco flexibles. 3) Informe de reclamos de clientes en mora: Los casos de clientes con reclamos dejan en evidencia que el MOV (momento de la verdad) en terreno no han sido lo suficientemente eficiente. Asimismo, se identifica una gran oportunidad (brecha) en el caso que se revise el diseño de la oferta con cada mandante. De ese modo, la brecha se puede flexibilizar y el PEC de terreno puede ofrecerla enfocándose en los beneficios a obtener si se soluciona su morosidad en forma oportuna. Seguir leyendo articulo original http://goo.gl/pvWvYk Enrique Vitar: Empresas de cobranzas no deberían poner topes de comisiones a sus cobradores13/6/2016 Enrique Vitar explica que lo principal para toda empresa es contar con personas talentosas que tengan actitud positiva, sean resilentes e innovadores. Articulo
Evaluación del Desempeño de Fuerzas de CobranzasEnrique Vitar Fajre. Ingeniero Comercial y Contador Auditor con un Master en Dirección Comercial y Marketing con amplia experiencia en empresas nacionales y multinacionales, con más de 30 años en cargos ejecutivos que le ha permitido posicionarse como un factor de cambio, logrando mejoras en las productividades de las organizaciones en las que se ha desempeñado, resaltando su capacidad para detectar e implementar oportunidades de eficiencia y generación de recursos en empresas tales como: Banefe, Banco Santander, Telefónica Chile, Banco Falabella y Johnson. Actualmente Gerente de Cobranza de La Polar Chile.
Alrededor de 50 Gerentes y Subgerentes de Cobranzas de los principales Bancos y Empresas microfinancieras, así como de importantes Empresas Comerciales del País se darán cita en este III Desayuno de Líderes; el Evento tiene como objeto conocer y compartir nuevas técnicas en la evaluación del desempeño de la Cobranza, así como fomentar la integración entre sus especialistas y el intercambio de información. Link evento Fecha: 04 de Mayo. Hora: 8:00 Am. *Exclusivo por invitación Personal e intransferible. Lugar: Sonesta Hotel el Olivar.  Enrique Vitar Fajre es actualmente Gerente de Cobranza La Polar. Ingeniero Comercial y Contador Auditor, Master en Dirección Comercial y Marketing, además de Relator Internacional en temas de Cobranza y Riesgo Crediticio, tiene años de experiencia en el mercado. Por ello será uno de los expositores del 6to Conversatorio de Líderes de la Industria de Riesgo, Crédito y Cobranza, que se llevará a cabo el 13 de enero en el Hotel NH Collection de Santiago, organizado por la Revista Ciclo de Riesgo Chile.
Entrevista Revista Gan@mas Mayo-Junio 2015 (Página 32)
Link: http://revistaganamas.com.pe/el-rol-del-proceso-de-cobranza-es-vital-para-cualquier-industria/ Descripción de Articulo: El artículo busca exponer y las mejores experiencias en gestión de personas y mejoramiento del proceso de cobros mediante la exposición de resultados de estudios cuantitativos y cualitativos referidos al comportamiento de clientes en mora. El rol del proceso de cobranza es de vital importancia para cualquier industria, ya que tiene como principal función que su personal talentoso y procesos impecables logren el retorno de los recursos que entregaron al mercado. Para cambiar positivamente el rumbo de muchas vidasMejores Personas - Mejores Resultados
Articulo Revista Ciclo de Riesgo Mayo de 2015 (Página 64) Link: http://cicloderiesgo.com/chile-revista/index.htm#?page=64 Descripción de Articulo: El desarrollo de una metodología para resolver problemas con la premisa de cambiar positivamente la vida de las personas y así obtener mejores personas – mejores resultados |
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